Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Lonky al prestar el servicio Lonky ERP, con qué finalidad lo hace y qué derechos tienen las personas involucradas. Para cualquier consulta, escribinos a napoleonpiovanomohr@gmail.com.

1. Quiénes somos

Lonky ERP es un sistema de gestión en la nube para comercios de indumentaria. Nuestros clientes son los comercios que contratan el servicio. Cada comercio opera su propio espacio de trabajo, con una base de datos separada de la de los demás.

2. Nuestros dos roles

Conviene distinguirlos, porque de eso depende a quién reclamar:

Datos de los usuarios del sistema (dueños y empleados del comercio): somos responsables del tratamiento. Los datos nos los da el comercio al dar de alta a cada persona.
Datos de los clientes finales (quienes compran en el local o en la tienda online del comercio): actuamos como proveedor por cuenta del comercio. El responsable de esos datos es el comercio, que decide qué se carga y para qué. Nosotros los procesamos siguiendo sus instrucciones y no los usamos para fines propios.

3. Qué datos tratamos

De usuarios del sistema: nombre, dirección de correo electrónico, rol asignado dentro del comercio y registro de actividad dentro del panel.
De clientes finales: los datos que el comercio carga o que llegan desde su tienda online al concretarse una compra — habitualmente nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega, junto con el detalle del pedido.
Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de error, para operar el servicio y detectar problemas de seguridad.

No tratamos datos sensibles ni almacenamos números completos de tarjeta de crédito.

4. Para qué los usamos

Prestar el servicio: gestionar stock, ventas, pedidos y precios del comercio.
Dar acceso al sistema a las personas que el comercio autoriza.
Enviar los correos transaccionales descritos en el punto 5.
Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales, y no los usamos para publicidad propia ni de terceros.

5. Correos electrónicos que enviamos

Lonky envía únicamente correos transaccionales, siempre disparados por una acción concreta dentro del sistema. No enviamos publicidad, newsletters ni campañas masivas. Nunca compramos, alquilamos, extraemos ni importamos listas de contactos.

Son dos tipos de mensaje:

Invitación de usuario. Cuando el responsable de un comercio da de alta a un empleado, esa persona recibe un enlace de un solo uso para crear su contraseña. La dirección la ingresa el propio comercio para su personal.
Aviso de estado de pedido. Cuando el comercio cambia el estado de un pedido y activa expresamente el aviso, el cliente que hizo esa compra recibe la actualización. La dirección proviene del pedido que esa misma persona generó al comprar.

Rebotes y reclamos. Toda dirección que produzca un rebote permanente o desde la que se marque un mensaje como no deseado queda bloqueada automáticamente y no vuelve a recibir correos nuestros.

Cómo dejar de recibirlos. Al tratarse de mensajes vinculados a una cuenta o a una compra concreta, no llevan enlace de baja publicitaria. Quien no quiera recibirlos puede pedirlo al comercio que se los envía o escribirnos a napoleonpiovanomohr@gmail.com, y bloqueamos la dirección. Además, cada comercio puede desactivar por completo los avisos de pedido desde la configuración de su panel.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar, y limitado a lo que cada uno necesita:

Amazon Web Services (Amazon SES): envío de los correos descritos arriba.
Proveedor de infraestructura: alojamiento de la aplicación y de las bases de datos.
WooCommerce: cuando el comercio conecta su tienda, se intercambian productos, stock y pedidos con ella.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de la Argentina, por lo que puede haber transferencia internacional de datos con destino a jurisdicciones que aplican estándares adecuados de protección.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el comercio mantenga activo el servicio, y después por el plazo que exija la normativa contable e impositiva aplicable. Al cerrarse una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no tengamos obligación de conservar.

8. Seguridad

Cada comercio tiene su propia base de datos, separada de la de los demás. El acceso al sistema requiere usuario y contraseña, las contraseñas se guardan cifradas, el tráfico viaja por HTTPS y las credenciales de servicios externos se almacenan cifradas.

9. Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión. Escribinos a napoleonpiovanomohr@gmail.com y respondemos dentro de los plazos legales. Si sos cliente de un comercio que usa Lonky, dirigí el pedido a ese comercio; si nos llega a nosotros, se lo derivamos y te avisamos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación, atiende las denuncias por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Cambios en esta política

Si la modificamos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisan además a los comercios por correo.

¿Dudas sobre esta política? Escribinos a napoleonpiovanomohr@gmail.com.